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現(xiàn)在，洗車機(jī)也玩改裝了？
發(fā)布時(shí)間：2019-10-30
濟(jì)南中磐石油，第二臺(tái)日森隧道機(jī)安裝完畢，交付使用，客戶對(duì)洗車效果特別滿意。
項(xiàng)目完成后，客戶想把之前安裝投入使用的隧道機(jī)進(jìn)行一下升級(jí)改裝，去掉兩組小立刷,增大入口處位置,方便車輛調(diào)動(dòng),把原來(lái)風(fēng)管式仿形吹風(fēng)換成直聯(lián)式吹風(fēng),另外再加一組搖擺式頂吹風(fēng)。
聽上去似乎很簡(jiǎn)單，但這對(duì)一臺(tái)已投入使用的設(shè)備，這改裝工程量，不亞于重新裝一臺(tái)機(jī)器，而且還是沒(méi)有前例可循的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。
▲濟(jì)南中磐石油兩臺(tái)日森隧道式洗車機(jī)
日森售后安裝工程師王工，立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，與總部研發(fā)中心，共同完成項(xiàng)目前期的可行性論證，測(cè)量數(shù)據(jù)，部件測(cè)試，理論推演等過(guò)程。
最后得出結(jié)論，此次改裝可行。但也面臨著不小的挑戰(zhàn)，新舊配件機(jī)構(gòu)的接合，現(xiàn)場(chǎng)的拆裝作業(yè)，程序的編寫，都是打破常規(guī)的一次探索。
▲日森隧道式洗車機(jī)（左側(cè)為改裝款，右側(cè)為新裝款）
既然可行，就立即行動(dòng)。
車間生產(chǎn)計(jì)劃緊張，如果按計(jì)劃排下去，部件生產(chǎn)可能要排到月余之后?？紤]到客戶站上的車流量及一臺(tái)設(shè)備的洗車壓力，售后逄部長(zhǎng)與市場(chǎng)高總直接到車間，利用午飯后的休息時(shí)間，與大家配合，三個(gè)中午，即全部完成了倉(cāng)庫(kù)出件與特殊部件的車間直產(chǎn)，大大節(jié)約了寶貴的時(shí)間。
與此同時(shí)，改裝場(chǎng)地的王工，在等待配件的過(guò)程中，已把改裝的準(zhǔn)備工作全部做到位，設(shè)備開拆，位置規(guī)劃，改裝管路等一一就位。
配件一到現(xiàn)場(chǎng)，立即投入改裝，兩天時(shí)間內(nèi)即完成了改裝與調(diào)試任務(wù)。
這樣一項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，沒(méi)有措手不及、手忙腳亂，而是完成的迅速、漂亮。
讓客戶大加贊賞的同時(shí)，也從側(cè)面反應(yīng)了日森不斷精進(jìn)的員工技能與不斷完善的管理流程，能更好、更有力和更及時(shí)的響應(yīng)客戶的需求。
科學(xué)化的倉(cāng)儲(chǔ)
一臺(tái)隧道機(jī)，配件種類300有余，每個(gè)產(chǎn)品系的配件都實(shí)行非交叉式存放，還有產(chǎn)品迭代產(chǎn)生的新舊配件差異，并承諾客戶配件升級(jí)后至少保留5年的在庫(kù)存儲(chǔ)供應(yīng)。以日森現(xiàn)有的產(chǎn)品系及覆蓋種類，配件存儲(chǔ)確實(shí)是不小的挑戰(zhàn)。
日森從兩年前升級(jí)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，實(shí)行配件可追蹤及在庫(kù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，保證了對(duì)配件的數(shù)量、位置精準(zhǔn)把控，大大縮短了配件的出庫(kù)時(shí)間。
▲日森配件倉(cāng)儲(chǔ)一角
設(shè)備終身ID
每一臺(tái)出廠設(shè)備都有自己唯一的ID，細(xì)化到每個(gè)螺絲的型號(hào)，可直接查詢?cè)O(shè)備配置版本與出廠時(shí)配件類型，以及每次維修保養(yǎng)的記錄，對(duì)設(shè)備情況了如指掌，這樣可以更及時(shí)和準(zhǔn)確的為客戶提供服務(wù)。
日森不僅是設(shè)備的提供商，也是服務(wù)的總后臺(tái)，是客戶使用無(wú)憂的放心保證。
模塊化管理
設(shè)備除細(xì)化到每個(gè)螺絲、部件，更從大維度上劃分為不同的功能模塊，獨(dú)立的功能模塊管理以及不同模塊間的鏈接要素，實(shí)現(xiàn)更高效率的設(shè)備組裝。
從單個(gè)零散配件的出貨管理，升級(jí)為模塊清點(diǎn)，提高了供貨精準(zhǔn)率，減小了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)模，更好的適應(yīng)像加油站禁焊、禁明火的作業(yè)要求。
從而使得此次改裝升級(jí)到模塊間的功能轉(zhuǎn)換，模塊劃分清晰就代表著所屬配件的清晰，更有條理，更有機(jī)動(dòng)性。
強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)支持
現(xiàn)場(chǎng)王工說(shuō)，最大的感慨不是現(xiàn)場(chǎng)改裝設(shè)備有多牛，而是在這過(guò)程中感受到的團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持，甚至一呼百應(yīng)，毫無(wú)阻撓的團(tuán)隊(duì)響應(yīng)力，所有在客戶面前的底氣，所有對(duì)客戶服務(wù)的承諾，離不開公司、同事的支持，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，讓我們充滿力量。
日森現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外近30個(gè)直屬服務(wù)中心，保持著與青島總部的密切互動(dòng)，總部不斷的提供支持，服務(wù)中心也更有力的充當(dāng)服務(wù)客戶的直接窗口。
也是這其中高效的運(yùn)作機(jī)制，使每個(gè)人都有直接責(zé)任人意識(shí)，每個(gè)人都有團(tuán)隊(duì)支持意識(shí)，作為一個(gè)團(tuán)體，更好的服務(wù)客戶。
成長(zhǎng)，日森一直在路上，孜孜以求，不斷精進(jìn)。
對(duì)新技術(shù)的開發(fā)與追求，對(duì)客戶的服務(wù)提升與改進(jìn)，一直未停步，一個(gè)好的企業(yè)，好的產(chǎn)品只是終端輸出的一種形式表現(xiàn)，好的生產(chǎn)，好的管理，好的文化等都涵蓋其中。
好產(chǎn)品+好服務(wù)，我們追求不變，承諾不變！